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Sujets |
Objectifs |
Ateliers |
| LA POLITIQUE DE SERVICE |
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Le marketing de service |
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Appréhender le produit « service » : nature, caractéristiques et classification |
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Assimiler les enjeux de la stratégie de service au sein
de l’entreprise
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Connaître le SAV : produit, droit , organisation, intervention, évaluation, coût, communication … |
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Quiz collectif / Réflexion |
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| LE MAILING |
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Le publipostage |
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Connaître les différents types et supports de mailings |
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Maîtriser les atouts et les risques du mailing |
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Assimiler les bonnes pratiques en matière de mailing |
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Création d’un mailing interactif |
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| LE COMMERCE ELECTRONIQUE |
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E-business |
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Appréhender l’environnement et les spécificités du e-business : l’e-marketing , la cyber publicité, le paiement |
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Quiz collectif / Réflexion |
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| LE PLAN MARKETING |
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Mise en place d’un plan marketing produit ou gamme |
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Etre capable d’analyser, de concevoir et de présenter les différentes étapes d’un plan marketing produit ou gamme : analyse macro et micro économique / SWOT / Facteurs clés de succès/ Recommandations |
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Elaboration d’un plan marketing produit ou gamme |
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